عادت تطبيقات فيسبوك وواتساب وانستغرام للعمل بعد انقطاع عالمي استمر أكثر من ست ساعات.
وفي منشور على المنصة المنافسة “تويتر”، قبل فجر الثلاثاء، أكد فيسبوك أن تطبيقاته عادت إلى الإنترنت، واعتذر للمستخدمين عن انقطاع الخدمة، وهو ما أثر على ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم.
وقال فيسبوك: “إلى المجتمع الضخم من الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم الذين يعتمدون علينا: نحن آسفون. لقد عملنا بجد لاستعادة الوصول إلى تطبيقاتنا وخدماتنا ويسعدنا الإبلاغ عن عودتهم عبر الإنترنت الآن”.
وقال موقع Downdetector.com لتتبع انقطاع إنه تلقى 10.6 مليون تقرير عن مشاكل تتراوح من الولايات المتحدة وأوروبا إلى كولومبيا وسنغافورة، مع ظهور مشكلة لأول مرة في حوالي الساعة 15:45 بتوقيت جرينتش.
ولم تتم استعادة الخدمة إلا بعد عدة ساعات فيما وصفه Downdetector بأنه “أكبر انقطاع شهدناه على الإطلاق”.
وفي صباح يوم الثلاثاء، توجه رئيس واتساب ويليام كاثكارت أيضًا إلى “تويتر” ليعلن أن الخدمة “تعمل بشكل احتياطي”، لكنه لم يوضح سبب المشكلة.
وكتب كاثكارت في تغريدة: “نحن نعلم أن الأشخاص لم يتمكنوا من استخدام واتساب للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم وشركاتهم ومجموعاتهم المجتمعية والمزيد اليوم- تذكير متواضع بمدى اعتماد الأشخاص والمؤسسات على تطبيقنا كل يوم”.
وألقى فيسبوك لاحقًا باللوم على تغييرات التكوين الخاطئة في أجهزة التوجيه الخاصة به باعتبارها السبب الجذري للانقطاع.
وقالت الشركة: “علمت فرقنا الهندسية أن تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا تسببت في حدوث مشكلات أدت إلى قطع هذا الاتصال”.
وجاء انقطاع خدمة فيسبوك تحت ضغط متزايد في الولايات المتحدة، بعد أن أظهر تحقيق داخلي مسرب أن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي كان على دراية بكيفية إلحاق تطبيق انستغرام بالصحة العقلية للمراهقين.
وفي سلسلة من المقالات، ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال أن فيسبوك عرف أن منصته على انستغرام تسببت في شعور بعض المراهقين، وخاصة الفتيات، بالسوء تجاه صورتهم الذاتية.
ورفضت الشركة التقارير ووصفتها بأنها تحريف لنتائج التحقيق.
وقال رئيس الأمن العالمي في فيسبوك أنتيجون ديفيس، خلال جلسة استماع للجنة الفرعية بمجلس الشيوخ الأسبوع الماضي: “نحن نهتم بشدة بسلامة وأمن الأشخاص على منصتنا”.
وأضاف “لقد وضعنا وسائل حماية متعددة لخلق تجارب آمنة ومناسبة للعمر للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 17 عامًا”.
واليوم، ستدلي الموظفة السابقة في فيسبوك فرانسيس هوغن بشهادتها في جلسة استماع أخرى للجنة الفرعية التجارية بمجلس الشيوخ حول تأثير فيسبوك وانستغرام على المستخدمين الشباب.
وقال السناتور الديمقراطي ريتشارد بلومنتال رئيس اللجنة الفرعية، إن الشهادة “مهمة لفهم ما يعرفه فيسبوك عن التأثيرات السامة لمنصاته على المستخدمين الشباب، عندما عرفوا ذلك، وماذا فعلوه حيال ذلك”.
وفي الأسبوع الماضي، أعلن إنستغرام أنه يوقف مؤقتًا خطط إطلاق منصة للأطفال، قائلاً إن هذه الخطوة تهدف إلى منح الشركة “الوقت للعمل مع أولياء الأمور، والخبراء، وصانعي السياسات، والمنظمين، والاستماع إلى مخاوفهم، وإثبات القيمة والأهمية من هذا المشروع للشباب المراهقين”.